Artikelverifizierung für Designerartikel
Bei der Artikelverifizierung handelt es sich um einen optionalen, kostenpflichtigen Service für ausgewählte Designerangebote. Sie stärkt das Vertrauen der Mitglieder beim Kauf höherpreisiger Artikel.
So funktioniert die Artikelverifizierung:
Bei der Artikelverifizierung wird die Authentizität ausgewählter Designerartikel überprüft. Der Service wird von den Käufern bezahlt. Verkäufer tragen keine Kosten. Wenn ein Käufer diesen Service beim Checkout auswählt, prüft unser Expertenteam, ob der Artikel authentisch ist.
Nur Käufer können die Artikelverifizierung hinzufügen – Verkäufer können sie nicht für ihre eigenen Artikel erwerben.
HinweisDie Artikelverifizierung dient dazu, die Authentizität eines Artikels zu prüfen, nicht seine Qualität oder seinen Zustand.
An diesem Prozess sind keine Markeninhaber beteiligt und unsere Experten stehen in keiner Verbindung mit den auf Vinted angebotenen Marken.
Wann kann der Service genutzt werden?
Um die Verifizierung nutzen zu können, muss ein Angebot alle folgenden Kriterien erfüllen:
- Preis: 100 € oder mehr
- Marke: aufgeführt in der Liste der infrage kommenden Marken
- Kategorie: Kleidung, Taschen, Accessoires, Schmuck, Schuhe
Wenn ein Angebot infrage kommt:
- Dem Käufer wird ein Diamant-Symbol bei dem Angebot angezeigt
- Der Verkäufer wird benachrichtigt, wenn der Käufer die Artikelverifizierung wählt und bezahlt
- Der Verkäufer kann die Verifizierungsoption aus einem entsprechenden Angebot nicht entfernen
Wie viel kostet der Service?
Die Gebühr beträgt 10 € pro Artikel und wird auf der Artikelseite angezeigt. Im Preis inbegriffen:
- Der Verifizierungsservice
- Der Versand vom Verkäufer zum Prüfzentrum
Der Versand vom Prüfzentrum zum Käufer wird durch die regulären Versandkosten abgedeckt. Diese werden beim Checkout angezeigt.
HinweisAlle Einkäufe, einschließlich derer mit Artikelverifizierung, unterliegen einer Gebühr für den Käuferschutz (oder dem Käuferschutz Pro, wenn bei einem Pro-Verkäufer gekauft wird). Diese Gebühr wird automatisch beim Checkout berechnet.
Das Verfahren: Schritt für Schritt
Wenn ein Käufer sich für den Service entscheidet:
- Der Artikel wird zum Prüfzentrum geschickt
- Der Verkäufer erhält einen vorab bezahlten, auf Vinted generierten Versandschein, der an unser Prüfzentrum adressiert ist.
- Der Verkäufer hat 5 Werktage, um den Artikel zu versenden.
- Unsere Experten verifizieren den Artikel
- Sobald der Artikel im Prüfzentrum ankommt, prüfen unsere Experten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen seine Authentizität.
- Die Prüfung basiert auf objektiven Kriterien, authentischen Markeninformationen und allen Dokumenten des Verkäufers.
- Wenn der Artikel authentisch ist
- Wir senden ihn innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an den Käufer.
- Der Käufer erhält den Artikel mit einem Etikett und einem digitalen Artikelverifizierungsbericht.
- Mitglieder sollten nur den Verifizierungsberichten vertrauen, die nach Abschluss des Verfahrens direkt von Vinted verschickt werden.
- Der Käufer bestätigt, ob mit dem Artikel alles in Ordnung ist
Beim Kauf von einem regulären Verkäufer
- Nachdem Vinted den Käufer darüber informiert hat, dass der Artikel geliefert worden sein sollte oder verloren gegangen zu sein scheint, hat er 2 Tage Zeit, um im Chat auf „Ich habe ein Problem“ zu tippen und eine Rückerstattung zu beantragen.
- Wenn der Käufer dies nicht tut, oder wenn er bestätigt, dass alles in Ordnung ist, wird die Bestellung abgeschlossen und der Verkäufer erhält seine Einnahmen.
Beim Kauf von einem Pro-Verkäufer
- Nachdem Vinted den Käufer darüber informiert hat, dass der Artikel geliefert worden sein sollte oder verloren gegangen zu sein scheint, hat er 14 Tage Zeit, um im Chat auf „Ich habe ein Problem“ zu tippen und eine Rückerstattung zu beantragen (auch wenn er einfach von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht).
- In diesem Fall gibt es keinen Bestätigungs-Button, um die Bestellung abzuschließen. Wird innerhalb von 14 Tagen keine Rückerstattung beantragt, wird die Bestellung automatisch abgeschlossen und der Verkäufer erhält seine Einnahmen.
WichtigMit der Artikelverifizierung dauert die Lieferung nach dem Versand durch den Verkäufer normalerweise bis zu 10 Werktage.
Die Sendung kann verfolgt werden, auch während sie sich in unserem Prüfzentrum befindet. Bei Verzögerungen oder Schäden während des Transports kann die Lieferung länger dauern.
Was passiert, wenn der Artikel nicht authentisch ist?
Wenn der Artikel die Verifizierung nicht besteht:
- Wir schicken ihn an den Verkäufer zurück.
- Der Verkäufer kann diesen Artikel nicht mehr erneut hochladen.
- Der Käufer erhält innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Rücksendung des Artikels eine vollständige Rückerstattung (Servicegebühr, Käuferschutz oder Käuferschutz Pro sowie alle Versandkosten).
Wir haben eine Null-Toleranz-Richtlinie für Fälschungen. Wenn Verkäufer wiederholt gefälschte Artikel anbieten, haben wir keine andere Wahl, als ihren Account dauerhaft zu sperren.
HinweisWenn der Käufer nach der Überprüfung des Artikels immer noch Zweifel an der Authentizität hat, kann er im Chat mit dem Verkäufer innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Artikels auf „Ich habe ein Problem“ tippen (oder bei Käufen von Pro-Verkäufern innerhalb von 14 Tagen).
- Wenn ein Angebot bearbeitet wird (z. B. wenn der Preis des Artikels geändert wird), kann es für die Artikelverifizierung infrage kommen oder nicht mehr infrage kommen.
- Die Artikelverifizierung kann für Artikel in einem Paket nicht ausgewählt werden.
- Pro-Verkäufer können die Artikelverifizierung nicht nutzen, wenn sie mit ihrem Pro-Account einkaufen. Sie können jedoch einen regulären Vinted-Account verwenden, um Artikel mit der Artikelverifizierung zu kaufen.
- Während der Verifizierung kann unser Team zusätzliche Artikel entfernen, die nicht mit dem ursprünglichen Angebot im Zusammenhang stehen.
- Die Artikelverifizierung ist derzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands sowie für grenzüberschreitende Bestellungen zwischen Deutschland, Frankreich, Belgien, Italien und den Niederlanden verfügbar.