Verkaufen mit der Artikelverifizierung
Verkaufe Secondhand-Designer-Artikel mit noch mehr Vertrauen. Mit unserem Service der Artikelverifizierung können Käufer sicher sein, dass sie tatsächlich den hochwertigen Artikel kaufen, für den sie bezahlt haben.
So funktioniert’s
WichtigDen Service der Verifizierung kann nur von Käufern während der Bestellung ausgewählt werden. Verkäufer und Pro-Verkäufer können den Service nicht nutzen, um damit die Authentizität der Designerartikel, die sie verkaufen möchten, prüfen zu lassen.
Bei der Artikelverifizierung handelt es sich um einen optionalen Service für Käufer. Das bedeutet, dass der Verkauf mit der Verifizierung für dich kostenfrei ist. Wenn sich der Käufer während des Bestellvorgangs für den Service entscheidet, musst du nichts weiter tun, als den Artikel an unser Prüfzentrum zu schicken:
- Dein Artikel muss die nötigen Kriterien erfüllen, um für die Verifizierung in Frage kommen zu können.
- Wenn potenzielle Käufer auf ein qualifiziertes Angebot tippen, wird ihnen das Diamant-Symbol angezeigt.
- Wir informieren dich natürlich darüber, wenn der Käufer sich beim Kauf einer deiner Artikel für den Service der Verifizierung entscheidet und dafür zahlt.
- Du erhältst einen vorab bezahlten, auf Vinted generierten Versandschein, der an unser Prüfzentrum adressiert ist. Du hast 5 Werktage Zeit, um den Artikel zu uns zu schicken. Die Kosten für den Versand werden vom Käufer getragen.
- Vergewissere dich vorm Versand, dass du alle originalen Dokumente, die die Authentizität des Artikels belegen, beigelegt hast (insbesondere die, die du in deinem Angebot erwähnt hast). Auch sie werden an den Käufer weitergeleitet. Du kannst selbst entscheiden, ob du eventuelle personenbezogene Daten, die auf den Dokumenten zu sehen sind, unkenntlich machen möchtest. Wir empfehlen dir, eine Kopie der Unterlagen aufzubewahren.
Prüfe vor dem Verschicken nochmal, dass du keine persönlichen Gegenstände in den Taschen/im Inneren der/des Artikel(s) vergessen hast. Unser Team behält sich das Recht vor, zusätzliche Artikel zu entfernen, die nichts mit dem ursprünglichen Angebot zu tun haben.
- Vergewissere dich vorm Versand, dass du alle originalen Dokumente, die die Authentizität des Artikels belegen, beigelegt hast (insbesondere die, die du in deinem Angebot erwähnt hast). Auch sie werden an den Käufer weitergeleitet. Du kannst selbst entscheiden, ob du eventuelle personenbezogene Daten, die auf den Dokumenten zu sehen sind, unkenntlich machen möchtest. Wir empfehlen dir, eine Kopie der Unterlagen aufzubewahren.
- Nachdem wir den Artikel erhalten haben, wird seine Authentizität normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen von unserem Expertenteam geprüft.
- Wenn der Artikel erfolgreich verifiziert wurde, schicken wir ihn innerhalb von 1 bis 2 Werktagen weiter zum Käufer (zusammen mit dem digitalen Bericht der Artikelverifizierung).
- Nachdem der Käufer von Vinted darüber informiert wurde, dass der Artikel geliefert worden sein sollte oder anscheinend verloren gegangen ist, hat er 2 Kalendertage (bzw. 14 Kalendertage, falls er bei deinem Pro-Verkäufer bestellt hat) um die Bestellung zu prüfen:
- Wenn es ein Problem mit dem Artikel gibt, sollte der Käufer im Chat mit dem Verkäufer auf den „Ich habe ein Problem“-Button tippen und darüber eine Rückerstattung beantragen. Wir werden uns den Fall dann genauer ansehen. Wenn wir der Meinung sind, dass die Reklamation berechtigt ist, können wir den Käufer bitten, den Artikel für eine weitere Verifizierung an unser Prüfzentrum zurückzuschicken. Hinweis: Der Käufer hat auch die Möglichkeit, im Rahmen des Widerrufsrechts eine Rückerstattung zu beantragen.
- Wenn der Käufer innerhalb von 2 Kalendertagen (bzw. innerhalb von 14 Kalendertagen, wenn er bei einem Pro-Verkäufer bestellt hat) kein Problem meldet, wird die Bestellung abgeschlossen. Du erhältst dann deine Einnahmen.
- Wenn der Käufer auf „Alles in Ordnung“ tippt, wird die Bestellung abgeschlossen. Du erhältst dann deine Einnahmen. Bei Bestellungen von einem Pro-Verkäufer gibt es keinen Bestätigungs-Button. Stattdessen wird die Bestellung nach 14 Kalendertagen automatisch abgeschlossen.
HinweisAufgrund der zusätzlichen Versandzeit zu unserem Prüfzentrum und der Prüfungen durch unser Team kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Käufer deine Sendung erhält. In eurem Chat wird euch beiden die Sendungsverfolgung angezeigt. Darüber kann der Artikel geortet werden (auch dann, wenn er sich bei uns im Prüfzentrum befindet).
Beachte bitte, dass für Designerartikel, die mit der Verifizierung bestellt worden oder die dafür in Frage kommen, nur der integrierten Versand genutzt werden kann (auch dann, wenn der Service der Verifizierung nicht genutzt wird).
Der Artikel hat die Verifizierung nicht bestanden?
Sollte dein Artikel die Verifizierung nicht bestehen, senden wir ihn an dich zurück. Der Käufer erhält dann eine Rückerstattung. In diesem Fall kannst du den Artikel leider nicht erneut hochladen.
Beachte bitte, dass wir gegenüber nicht authentischen Artikeln eine Nulltoleranzstrategie fahren. Wenn du wiederholt gegen unsere Richtlinien verstößt und gefälschte Artikel hochlädst, haben wir keine andere Wahl, als deinen Account dauerhaft zu sperren.
Die Sendung ist beschädigt oder verloren gegangen?
Falls deine Sendung beschädigt oder während des Versands oder in unserem Prüfzentrum verlorenen gegangen ist, erhältst du eine Entschädigung. Beachte bitte, dass du möglicherweise keine Entschädigung erhalten kannst, wenn die Sendung beschädigt wurde, weil sie nicht ausreichend verpackt wurde.
Gut zu wissen
- Nach dem Hochladen kann es sein, dass dein Artikel automatisch einem Standard-Check unterzogen wird. Dabei wird geprüft, ob er mit unseren Verkaufsrichtlinien übereinstimmt. Normalerweise dauert dies bis zu eine Minute, in manchen Fällen kann es auch mal bis zu 3 oder 4 Kalendertage dauern.
- Du kannst Artikel pushen, die für die Verifizierung in Frage kommen, oder für die du eine Vitrine nutzt.
- Möglicherweise ist ein Angebot nicht länger für die Verifizierung qualifiziert, nachdem du es bearbeitet hast. Umgekehrt kann es sein, dass es nach einer Änderung für den Service in Frage kommt.
- Es ist nicht Möglich, die Option für die Verifizierung aus deinem Angebot zu entfernen.
- Vinted steht in keiner Verbindung mit Marken.