Der Käufer hat den Artikel erhalten, aber der Status der Bestellung wurde nicht aktualisiert

Sobald der Käufer die Sendung abgeholt hat, wird der Bestellstatus auf Vinted auf „geliefert“ aktualisiert. Bitte warte ein bisschen ab – manchmal dauert es länger, bis die aktuellen Infos der Sendungsverfolgung vom Versandanbieter bereitgestellt werden.

Bitte den Käufer andernfalls darum, auf „Als erhalten markieren“ zu tippen. So bestätigt er, dass der Artikel angekommen ist.

Sollte der Käufer die Sendung erhalten haben, sie aber nicht als erhalten markieren oder nicht auf Nachrichten reagieren, können wir den Bestellstatus manuell aktualisieren. Bitte tippe unten auf den Button „Kontaktiere uns“, um Hilfe zu erhalten.  

Nachdem die Bestellung als geliefert markiert wurde, hat der Käufer 2 Tage Zeit, um die Bestellung über den „Alles in Ordnung“-Button abzuschließen oder um über den „Ich habe ein Problem“-Button eine Reklamation einzureichen. Wenn der Käufer nichts unternimmt, wird die Bestellung nach 2 Tagen automatisch abgeschlossen.

Du bist ein Pro-Verkäufer? In diesem Fall hat der Käufer 14 Tage Zeit, um ein Problem zu melden. 

Deine Einnahmen werden dir gutgeschrieben, sobald der Käufer auf „Alles in Ordnung“ getippt hat oder die Bestellung automatisch abgeschlossen wurde. 

Was zu tun ist, wenn die Bestellung storniert wurde, du den Artikel aber verschickt hast, erfährst du hier.