Rückbuchungen für Vinted-Käufe
Als Käufer kannst du aus verschiedenen Gründen eine Rückbuchung beantragen – zum Beispiel, wenn du eine Zahlung nicht erkennst oder es ein Problem mit deiner Bestellung gibt.
WichtigBevor du eine Rückbuchung bei deinem Zahlungsanbieter einleitest, kontaktiere uns bitte zuerst. In vielen Fällen können wir das Problem überprüfen und dir helfen, schneller eine Lösung zu finden.
Du hast weiterhin das Recht, einen Streitfall direkt bei deinem Zahlungsanbieter einzureichen. Wenn du jedoch einen Streitfall außerhalb von Vinted eröffnest, bevor du uns kontaktierst, kann dein Account gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeschränkt werden.
Wir prüfen jeden Fall einzeln, bevor wir Maßnahmen ergreifen. Sollte dein Account eingeschränkt werden, informieren wir dich darüber. Wenn du einen Pro-Verkäufer-Account hast, kann ein separates Prüfverfahren gelten.
Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Käufer haben ab dem Zustellungsdatum 2 Werktage Zeit, um in ihrer Bestellung auf „Ich habe ein Problem“ zu tippen. Wenn diese Frist verpasst wird, wird die Zahlung automatisch an den Verkäufer freigegeben. Wir können dann keine Rückerstattung mehr gewähren.
- Der Käuferschutz gilt nur für Bestellungen, die über den „Kaufen“-Button auf Vinted abgeschlossen werden.