Phishing-Nachrichten und Betrug vermeiden und melden

Bei Phishing handelt es sich um Online-Betrug. Dabei wird über eine Nachricht versucht, dich dazu zu bringen, deine persönlichen Daten offenzulegen oder Malware auf deinen Geräten zu installieren.

Die Betrüger geben sich oft als Vinted aus oder erstellen Nachrichten und Websites, die täuschend echt aussehen, um so an deine Anmeldedaten, Passwörter oder Zahlungsdaten zu gelangen. Sobald sie diese haben, können sie dich aus deinem Account aussperren, dein Geld stehlen oder deine Daten für betrügerische Aktivitäten verwenden.

Zu den Phishing-Methoden gehören Nachrichten auf Vinted, Textnachrichten an dein Telefon, E-Mails und QR-Code-Anhänge.

1. Melde uns den Betrug

Tippe weiter unten auf „Kontaktiere uns“, um unser Support-Team zu informieren, oder leite die Phishing-E-Mails weiter [email protected] weiter.

Bitte sende uns:

• Screenshots der Nachricht bzw. der E-Mail
• den Benutzernamen oder den Link zum Profil des Vinted-Mitglieds, das dich nach deinen Daten gefragt hat (falls zutreffend)
• die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Absenders, falls du diese Daten hast
• alle Bankdaten des Kontos, an das du Geld überweisen solltest

2. Sichere deine Daten und Accounts

Sperre deine Bankkonten, Bankkarten oder Kreditkarten, um zu verhindern, dass darüber Zahlungen weiterhin ausgeführt werden können.

Aktualisiere die Passwörter aller eventuell kompromittierter Accounts, sofern du dich noch bei ihnen anmelden kannst. Aktiviere für deine Accounts eine Multi-Faktor-Authentifizierung, um ihre Sicherheit zu erhöhen.

3. Ergreife weitere Maßnahmen

Wenn du keinen Zugang mehr zu deinem Account hast, solltest du uns dringend informieren. Im Hilfe-Center erfährst du, wie du einen gehackten oder kompromittierten Account melden kannst.

Erkundige dich bei deiner Bank, ob und wie eine unrechtmäßig gesendete Zahlung rückgängig gemacht werden kann. Kontaktiere eine örtliche Polizeistelle, falls Geld von deinem Bankkonto entnommen wurde.

Beachte, dass wir für Verluste, die durch Betrug oder Phishing entstanden sind, nicht verantwortlich gemacht werden können.

Beim Design von Vinted haben wir auch die Sicherheit im Blick gehabt. Wir empfehlen dir, unsere Checkout- und Versandfunktionen zu nutzen, um sicher shoppen und verkaufen zu können.

Weitere Möglichkeiten, Betrug und Phishing-Versuche zu vermeiden:

• Bleibe beim Kommunizieren und Zahlen auf unserer Plattform. Betrüger könnten versuchen, dich von Vinted wegzuleiten, um an deine Kontaktdaten zu gelangen. Möglicherweise fordern sie dich auch dazu auf, deine Anmeldedaten auf ihrer gefälschten Website einzugeben. Bleib also während der gesamten Bestellung immer auf unserer Plattform und sei wachsam bei Nachrichten, in denen versucht wird, dich wegzuleiten.
  
  
• Sei vorsichtig bei Nachrichten, in denen Druck ausgeübt wird. Betrüger verwenden eindringliche Formulierungen, Fristen und Drohungen, um dich zum schnellen Handeln zu bewegen. Vielleicht drängen sie dich dazu, einen Link zu öffnen, bevor er abläuft, oder drohen, dass dein Account gesperrt oder eine Bestellung storniert wird, wenn du nicht sofort reagierst.
  
  
• Öffne keine verdächtigen Links. Du brauchst Vinted nicht zu verlassen, um eine Zahlung zu bestätigen oder eine Bestellung zu erhalten. Manche Links könnten sogar Anhänge mit Malware oder Viren enthalten. Am besten öffnest du einen Link also nur dann, wenn du weißt, dass er sicher ist. Bevor du Vinted über einen Link in deinen Nachrichten verlässt, wird dir eine Pop-up-Warnung angezeigt.
  
  
• Überprüfe die Details der Nachricht genau. Betrüger verwenden Website-Designs und E-Mail-Adressen, die echt aussehen, aber geringe Unterschiede wie abweichende Farbtöne oder zusätzliche Buchstaben und Zahlen im Namen zeigen. Sei vorsichtig bei Nachrichten oder Websites, die authentisch aussehen, aber nach deinen Daten fragen.
  
  
• Gib acht auf deine Daten. Leg deine Daten nicht in Nachrichten offen, es sei denn, du hast das Support-Team wegen eines Problems kontaktiert. Normalerweise werden deine Daten (z. B. Zahlungsdaten, Kontaktdaten oder eine Adresse) beim Abschluss einer Bestellung automatisch aus deinen Profileinstellungen auf Vinted verwendet. Du brauchst sie also nicht nochmal in einer Nachricht angeben.
  
  
• Bestelle über den „Kaufen“-Button. Die Transaktion wird dann sicher durch unseren Zahlungsanbieter verarbeitet. Deine Zahlungsdaten werden dabei nicht an den Verkäufer weitergegeben. Wenn du den integrierten Versand gewählt hast, leiten wir ausschließlich die benötigten Lieferdaten abgesichert an den Versandanbieter weiter. Du musst diese Daten also nicht nochmal in einer Nachricht zur Verfügung stellen.
  
  
• Lerne, wie du authentische Vinted-Nachrichten erkennen kannst. Wir versenden unsere E-Mails von einer Adresse, die mit @vinted.de endet. Sei vorsichtig bei E-Mail-Adressen, die sich davon unterscheiden. Wenn nötig, wirst du von uns über diesen Support-Account kontaktiert. Alle offiziellen Updates kommen von unserem Vinted-Account. Neben seinem Namen wird ein spezieller Badge angezeigt.

Anhand dieser Beispiele kannst du lernen, Phishing- und Betrugsversuche zu erkennen. Es handelt sich hierbei um echte Phishing-Nachrichten, die Vinted-Mitglieder erhalten haben.

Beispiel 1: Inbox-Nachrichten, die dazu auffordern, Informationen an eine E-Mail-Adresse zu senden, einen Link zu öffnen, eine persönliche E-Mail-Adresse zu übermitteln bzw. einen QR-Code zu scannen

 

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Beispiel 2: Eine gefälschte E-Mail, in der dazu aufgefordert wird, einen Verkauf über einen (schädlichen) Link zu bestätigen

Beispiel 3: Eine gefälschte SMS, in der dazu aufgefordert wird, einen (schädlichen) Link zu öffnen

 

Beispiel 4: Gefälschte Vinted-Websites, auf denen Support angeboten oder nach Zahlungsinformationen gefragt wird

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