Meine Zahlung ist fehlgeschlagen
Ein Grund für das Fehlschlagen einer Zahlung kann zum Beispiel eine temporäre Störung sein. Je nach Zahlungsmethode können auch andere Fehler verantwortlich sein.
- Probiere später nochmal, den Artikel zu kaufen. Achte dann darauf, die App / den Browser-Tab nicht zu schließen und sorge für eine stabile Internetverbindung.
- Versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode.
- Probiere, den Artikel im Browser statt in der Vinted-App zu kaufen (bzw. umgekehrt).
Hier sind weitere Lösungsmöglichkeiten, je nach Zahlungsmethode:
Kredit-/Debitkarte
- Stelle sicher, dass alle Informationen der Zahlungskarte, die du bei Vinted angegeben hast, korrekt sind. Andernfalls kannst du deine Angaben jederzeit bearbeiten.
- Falls du eine andere Zahlungskarte hast, probiere diese aus. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten.
- Kontaktiere deine Bank (den Aussteller deiner Karte) und stelle sicher, dass:
- du ausreichend Guthaben auf deinem Konto hast.
- deine Kontaktdaten bei der Bank oder dem Aussteller deines Kontos aktuell sind (veraltete oder falsche Informationen könnten zu Problemen bei der Authentifizierung der Zahlung führen).
- es keine Sperren oder zusätzlichen Sicherheitsbeschränkungen für dein Bankkonto gibt.
- du noch kein Limit erreicht hast (z. B. die maximale Anzahl der möglichen Zahlungen oder Maximalbeträge pro Tag/Monat).
PayPal
Logge dich in deinen PayPal-Account ein (oder kontaktiere PayPal direkt) und stelle sicher, dass:
- dein PayPal-Account vollständig verifiziert wurde.
- du ausreichend Guthaben in deinem PayPal-Account oder auf dem verknüpften Bankkonto hast.
- es keine Sperren oder zusätzlichen Sicherheitsbeschränkungen für deinen PayPal-Account gibt, z. B. wegen ungelöster Probleme.
Apple Pay
Apple Pay nutzt deine Zahlungskarte, um Zahlungen durchzuführen. Kontaktiere deshalb bitte den Aussteller deiner Karte und stelle sicher, dass:
- du ausreichend Guthaben auf deinem Konto hast.
- es keine Sperren oder zusätzlichen Sicherheitsbeschränkungen für dein Bankkonto gibt.
- du noch kein Limit erreicht hast (z. B. die maximale Anzahl der möglichen Zahlungen oder Maximalbeträge pro Tag/Monat).
Außerdem kannst du den Kundendienst von Apple Pay kontaktieren, um herauszufinden, ob es von deren Seite Probleme gibt.
Google Pay
Google Pay nutzt deine Zahlungskarte, um Zahlungen durchzuführen. Kontaktiere deshalb bitte den Aussteller deiner Karte und stelle sicher, dass:
- du ausreichend Guthaben auf deinem Konto hast.
- es keine Sperren oder zusätzlichen Sicherheitsbeschränkungen für dein Bankkonto gibt.
- du noch kein Limit erreicht hast (z. B. die maximale Anzahl der möglichen Zahlungen oder Maximalbeträge pro Tag/Monat).
Tink
Tink nutzt dein Bankkonto, um Zahlungen durchzuführen. Bitte kontaktiere deine Bank und stelle sicher, dass:
- du ausreichend Guthaben auf deinem Konto hast.
- es keine Sperren oder zusätzlichen Sicherheitsbeschränkungen für dein Bankkonto gibt.
- du noch kein Limit erreicht hast (z. B. die maximale Anzahl der möglichen Zahlungen oder Maximalbeträge pro Tag/Monat).
WichtigBitte beachte: Auch im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung kann es vorkommen, dass der Betrag von deinem Konto abgeht (oder als Zahlung vorgemerkt wird). Bitte warte in diesem Fall ein bisschen ab – du erhältst deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen (in seltenen Fällen kann es auch bis zu 15 Werktage dauern). Melde dich bitte bei uns, solltest du dein Geld nicht innerhalb dieser Frist zurückerhalten.
Falls die oben genannten Lösungsvorschläge nicht funktionieren, kontaktiere uns über den Button am Ende dieser Seite. Bitte füge deiner Nachricht einen Screenshot der Fehlermeldung oder des Screens, den du beim Zahlungsversuch siehst, hinzu. Wir melden uns dann kurzfristig bei dir zurück.