Streitbeilegung – Kontakte
Bitte wende dich an die geeignete Stelle, um Hilfe für dein Anliegen zu erhalten. Um eine schnelle und faire Lösung zu finden, wende dich bitte zunächst an uns.
Du benötigst Unterstützung bei Lieferproblemen? Besuche unser Hilfe-Center und wähle die betreffende Bestellung aus, um Tipps und Support zu erhalten.
Für Rückerstattungen kontaktiere uns bitte zuerst und vermeide es, einen Streitfall bei deinem Zahlungsdienstleister zu eröffnen. Weitere Informationen findest du unter Rückbuchungen für Vinted-Käufe.
Falls wir Maßnahmen gegen deinen Account oder eines deiner Angebote ergriffen haben und du der Meinung bist, dass es sich dabei um einen Fehler oder ein Missverständnis handelt, kannst du diese Entscheidung anfechten. Den Link, über den du deinen Widerspruch einlegen kannst, findest du in unserer offiziellen Moderationsentscheidung. Diese solltest du in deiner Vinted-Inbox oder per E-Mail erhalten haben.
Hier erfährst du mehr darüber, wie es zu solch einer Entscheidung hat kommen können und wie du Widerspruch dagegen einlegen kannst:
Deinen Widerspruch kannst du innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt des Bescheids einlegen. Jede Entscheidung kann nur ein Mal angefochten werden.
Du benötigst Unterstützung bei bestimmten rechtlichen Fragen oder Problemen? Dann wende dich bitte an unsere Rechtsabteilung: [email protected]
Weitere Informationen über Ansprechpartner für Strafverfolgungsbehörden und sonstige Behörden findest du hier.
Wenn ein Problem nicht direkt zwischen uns gelöst werden kann oder du mit dem Ergebnis einer Streitigkeit unzufrieden bist, kannst du dich an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle wenden.
- Europäische Kommission