Basics zum Kauf
Schaue in deinem Newsfeed, ob du etwas Interessantes siehst.
- Hier findest du weitere Tipps, wie du die besten Artikel findest.
- Wenn du ein passendes Angebot findest, speichere es als Favorit, damit du es später leichter wiederfindest.
- Für noch mehr Sicherheit kannst du optionale Verifizierungsservices kaufen, z. B. Artikelverifizierung oder Elektronikverifizierung für berechtigte Artikel.
- Tippe auf „Verkäufer fragen“, um den Verkäufer zu kontaktieren. Bitte überprüfe die Abmessungen des Artikels, bevor du ihn kaufst.
- Tippe auf „Verhandeln“, um einen neuen Preis vorzuschlagen.
- Schau dir die Bewertungen des Verkäufers an, für mehr Glaubwürdigkeit. Sieh dir an, was andere Mitglieder über ihre Erfahrungen mit dem Verkäufer berichten.
- Wenn ein Verkäufer mehr Angebote hat, die dich interessieren, kannst du ein Paket zusammenstellen. Die optionalen Verifizierungsservices können jedoch nicht für Pakete oder einzelne Artikel innerhalb eines Pakets gekauft werden.
WichtigBleib auf Vinted angemeldet, wenn du mit anderen Mitgliedern chattest und gib keine personenbezogenen Daten weiter. Verlege deinen Chat/Konversation nie in eine andere App oder SMS.
Hier findest du weitere Tipps, wie du sicher mit anderen Mitgliedern chattest.
Tippe auf „Kaufen“, um mit dem Checkout fortzufahren. Der Käuferschutz gilt für alle Käufe, die über die Schaltfläche „Kaufen“ getätigt werden. Beim Checkout:
- Gib deine Adresse und Telefonnummer an (falls du danach gefragt wirst).
- Wähle die passende Zahlungsmethode
- Wähle eine Versandoption für deine Bestellung
- Tippe dann auf „Bezahlen“, um deine Bestellung zu bestätigen.
- Die Käuferschutz-Gebühr wird automatisch zum Endpreis deiner Bestellung hinzugefügt.
- Wenn du einen Verifizierungsservice ausgewählt hast, siehst du die Kosten ebenfalls beim Checkout.
Ist der Button „Kaufen“ nicht sichtbar, frage beim Verkäufer nach, ob er alle verfügbaren Versandanbieter aktiviert hat. So kann sichergestellt werden, dass ein Versandanbieter für deinen Standort und deine Artikelkategorie verfügbar ist.
- Der Verkäufer hat 5 Werktage Zeit, um den Artikel abzuschicken (es sei denn, du stimmst einer Verlängerung zu).
- Die Lieferung dauert normalerweise 5-7 Werktage.
- Sollte die Lieferung länger dauern, ist das kein Grund zur Sorge. Halte einfach den Bestellstatus auf Vinted und die Sendungsverfolgung im Auge und bleibe mit dem Verkäufer in Kontakt.
- Bei Artikeln, die mit einem unserer Verifizierungsservices bestellt wurden, dauert die Reise vom Verkäufer zum Käufer in der Regel bis zu 10 Werktage.
Bestellung bei einem regulären Verkäufer
Nachdem du von Vinted darüber informiert wurdest, dass der Artikel geliefert worden sein sollte oder die Bestellung anscheinend verloren gegangen ist, werden dir im Chat zwei Buttons angezeigt:
- Alles in Ordnung – wenn du auf diesen Button tippst, wird deine Zahlung an den Verkäufer freigegeben.
- Ich habe ein Problem – tippe auf diesen Button, wenn ein Problem aufgetreten ist, und reiche deine Reklamation ein. Tippe innerhalb von 2 Tagen, nachdem du von Vinted über die Lieferung des Artikels benachrichtigt wurdest, auf einen dieser Buttons.
Wenn du auf „Ich habe ein Problem“ getippt hast, versuche zuerst, eine Einigung mit dem Verkäufer zu finden. Wenn du Hilfe bei der Suche nach einer Lösung brauchst, kontaktiere uns. Wir werden dein Anliegen prüfen und dir gegebenenfalls eine Rückerstattung gewähren.
Bestellung bei einem Pro-Verkäufer
Pro-Verkäufer haben ein Pro-Badge in ihrem Profil und in ihren Angeboten.
Wenn du einen Artikel bei einem Pro-Verkäufer kaufst, hast du 14 Tage Zeit, nachdem dich Vinted darüber informiert hat, dass der Artikel geliefert worden sein sollte oder die Sendung scheinbar verloren gegangen ist. Während dieses Zeitraums kannst du die Option „Ich habe ein Problem“ wählen und eine Reklamation einreichen.
Wenn es Probleme gibt, versuche zuerst, dich mit dem Verkäufer zu einigen. Wenn du Hilfe bei der Suche nach einer Lösung brauchst, kontaktiere uns. Wir werden dein Anliegen prüfen und dir gegebenenfalls eine Rückerstattung gewähren
.Wenn mit der Sendung alles in Ordnung ist, brauchst du nichts weiter zu machen. Die Bestellung wird dann automatisch nach 14 Tagen abgeschlossen.
Hat dir dein Einkauf bei einem bestimmten Verkäufer gefallen? Lass es ihn wissen!
Du kannst den Verkäufer bewerten und andere ermutigen, bei ihm zu kaufen, oder teilen, was nicht gut gelaufen ist.
Wir empfehlen, Artikel vor der Nutzung zu waschen oder zu desinfizieren (beachte aber, dass du für benutzte oder gewaschene Artikel keine Rückerstattung mehr erhalten kannst).