Der Versand auf Vinted
Wählt der Käufer bei der Bestellung über den „Kaufen“-Button eine unserer verfügbaren integrierten Versandoptionen, wird gleichzeitig ein Versandschein für den Verkäufer gekauft, mit dem er die Bestellung verschicken kann.
HinweisEntscheidet sich der Käufer bei der Bestellung für einen optionalen kostenpflichtigen Service (z. B. die Artikelverifizierung oder die Elektronikverifizierung), wird die Sendung zunächst an das entsprechende Prüfzentrum geschickt und später von dort an den Käufer weitergeleitet.
Der integrierte Versand ist die einzige verfügbare Versandoption für alle Artikel, die mit einem Service der Verifizierung bestellt wurden oder dafür qualifiziert sind – auch, wenn der Service nicht gewählt wurde.
Mögliche Versandanbieter:
Deutschland ist mit Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien und Österreich verbunden.
Nachdem der Käufer beim Checkout eine integrierte Versandoption ausgewählt und bezahlt hat, senden wir einen digitalen Versandschein oder Codean den Verkäufer.
Verkäufer finden den Versandschein oder Code in ihrem Posteingang – zusammen mit Hinweisen rund um den Versand der Bestellung (z. B. ob der Versandschein digital ist oder gedruckt werden muss, wo die Sendung abgegeben werden soll usw.).
WichtigNach dem Kauf muss der bereits bezahlte, auf Vinted generierte Versandschein für den Versand der Bestellung verwendet werden.
Sollten ein anderer Versandschein oder die falsche Versandoption verwendet werden, wird die Bestellung automatisch storniert.
Wenn du diese Versandmethode nutzt, stimmst du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Versandanbieters zu.
Käufer können gemäß unseren Richtlinien für den Vinted-Käuferschutz oder den Käuferschutz Pro eine Rückerstattung beantragen.
Die maximale Höhe der möglichen Entschädigung, die Verkäufer im Falle einer Beschädigung oder des Verlusts einer Sendung erhalten, ist abhängig vom gewählten Versandanbieter. Mehr über Entschädigungen für Verkäufer bei der Nutzung von integriertem Versand erfährst du hier.
Manchmal können Käufer bestimmte Versandmethoden nicht auswählen. Das kann folgende Gründe haben:
- Versand-Einstellungen der Verkäufer – Verkäufer können die Versanddienstleister auswählen, die für sie am praktischsten sind.
- Einschränkungen bei den Versanddienstleistern – einige Versanddienstleister können keine größeren Sendungen zustellen oder liefern nicht an bestimmte Postleitzahlen, insbesondere in abgelegenen Gebieten.
- Verfügbarkeit auf Vinted – falls erforderlich, können wir bestimmte Versandoptionen hinzufügen, entfernen oder vorübergehend deaktivieren.
Manche Versandanbieter sind möglicherweise als Standard im Verkäuferprofil festgelegt und können nicht deaktiviert werden.
Sobald der Käufer den Artikel gekauft und den Versandschein bezahlt hat, kann die gewählte Versandoption nicht mehr geändert werden. Um eine Versandmethode nutzen zu können, muss die Bestellung storniert und erneut aufgegeben werden.
Ich habe die falsche Bestellung erhalten. Was soll ich tun?
- Gehe zum Chat zur Bestellung und tippe oben rechts auf ⓘ. Wähle dann „Hilfe“ und das entsprechende Problem aus und kontaktiere uns.
- Bitte füge den Kaufbeleg hinzu, damit wir den Fall schneller prüfen können.
Der Käufer hat den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
- Bitte den Käufer, über den Chat ein Problem zu melden.
- Sollte der Käufer nicht reagieren, kontaktiere uns bitte selbst.
- Gehe zum Chat zur Bestellung und tippe oben rechts auf ⓘ. Wähle dann „Hilfe“ und das entsprechende Problem aus.
- Bitte füge einen Versandnachweis hinzu, damit wir den Fall schneller prüfen können.
In der Sendungsverfolgung steht „Geliefert“, aber die Sendung ist nicht da.
- Kontaktiere uns innerhalb von 2 Tagen nach dem Update des Bestellstatus. Wir werden die Bestellung dann unterbrechen und das Problem unter die Lupe nehmen.